Редакция от 07.01.2026
Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением ИП Лебедева Ксения Сергеевна (далее — «Организатор»), ИНН 272402357950, ОГРНИП 320272400045111, в адрес любого дееспособного физического лица (далее — «Участник») заключить договор об участии в развлекательных мероприятиях в формате «квест в реальности» на условиях, изложенных ниже.
1. Общие положения
1.1. Организатор проводит театрализованные квесты в реальности (далее — «Мероприятия») с элементами иммерсивного взаимодействия и постановочной игры.
1.2. Принятие условий Оферты осуществляется путём оформления бронирования на сайте lostkhv.ru, а также полной или частичной оплаты, в том числе при оказании Участнику услуги по бронированию квеста с взиманием платы.
1.3. Участие в Мероприятии означает полное и безоговорочное принятие настоящей Оферты и всех её условий.
2. Услуга бронирования
2.1. Оформление участия в квесте осуществляется посредством отдельной услуги бронирования. Стоимость услуги бронирования квеста фиксирована и составляет 1500 рублей, а также входит в стоимость участия в мероприятии.
2.2. Оплата услуги бронирования осуществляется после записи на игру и подтверждает намерение Участника принять участие в Мероприятии.
2.3. В случае отмены бронирования не менее чем за 3 часа до начала квеста сумма за бронирование может быть зачтена в счёт переноса на другую дату либо возвращена по заявлению Участника в срок от 3 до 5 рабочих дней с момента отмены.
2.4. В случае отмены бронирования менее чем за 3 часа до начала игры сумма за услугу бронирования не возвращается, но может быть сохранена в качестве депозита для будущего бронирования, согласованного с Организатором.
2.5. В случае отмены бронирования менее чем за 2 часа до начала игры сумма за услугу бронирования не возвращается и не может быть сохранена, а услуга считается оказанной в полном объёме.
2.6. При самостоятельном бронировании развлекательного мероприятия «квест» клиент подтверждает, что выбранные день и время являются правильными.
2.6.1. Если клиент при самостоятельном бронировании выбрал ошибочный день и (или) время, внёс сумму за бронирование и не пришёл на игру в назначенные день и время, такая игра считается несостоявшейся, а услуга «бронирование квеста» — оказанной в полном объёме. Сумма за оказанную услугу при указанных обстоятельствах возврату не подлежит.
3. Возрастные ограничения
3.1. Участие в квестах LOST разрешено с 8 лет при условии выбора специального детского режима.
3.2. Лица от 8 до 14 лет могут участвовать только в сопровождении совершеннолетнего или при наличии письменного согласия родителей или законных представителей.
3.3. Ответственность за заполнение согласия перед Мероприятием возлагается на родителей и законных представителей лиц, не достигших возраста 14 лет.
3.4. Организатор вправе отказать в участии лицам, не достигшим минимального возраста.
4. Характер мероприятия и отказ от ответственности
4.1. Квесты в реальности LOST являются театрализованными интерактивными постановками, в которых могут использоваться шокирующие сцены, спецэффекты, инсценированное насилие, ограниченное пространство, громкие звуки и другие элементы, вызывающие стресс.
4.2. Участник подтверждает, что осознаёт характер мероприятия и участвует добровольно.
4.3. Организатор не несёт ответственности за:
- реакции Участников на происходящее (испуг, стресс, паника и т. п.);
- телесные повреждения, полученные в результате нарушения инструкций или правил;
- действия третьих лиц;
- потерю или повреждение личных вещей Участников.
4.4. Участники, страдающие заболеваниями, в том числе сердечно-сосудистыми и психическими заболеваниями, эпилепсией, астмой, клаустрофобией, а также беременные, обязаны воздержаться от участия. Организатор не обязан проверять наличие противопоказаний и не несёт за них ответственности.
5. Правила поведения
5.1. Участник обязуется соблюдать правила безопасности и инструкции персонала, уважительно относиться к актёрам и другим участникам, не разглашать сюжет и особенности прохождения квеста третьим лицам, не использовать видео- и фотосъёмку без согласования.
5.2. Категорически запрещаются применение силы к актёрам или участникам, умышленное повреждение имущества, нахождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
6. Материальная ответственность
6.1. Участник несёт материальную ответственность за умышленное или неосторожное повреждение имущества Организатора.
6.2. Размер компенсации устанавливается в зависимости от типа имущества:
- мелкие предметы и декор — от 1 000 ₽;
- электроника, оборудование и реквизит — от 5 000 ₽;
- элементы конструкций, дверей и декораций — от 10 000 ₽.
6.3. Организатор имеет право взыскивать убытки в полном объёме, включая стоимость восстановления и простой помещения.
7. Возврат средств
7.1. Возврат средств за услугу бронирования возможен при отмене бронирования не менее чем за 3 часа до начала Мероприятия.
7.2. Возврат средств за Мероприятие возможен, если его проведение оказалось невозможным из-за технической неисправности оборудования, отсутствия электроэнергии или другой аварии.
7.2.1. Организатор квеста оказывает услугу по проведению Мероприятия в полном объёме, что подразумевает его полное прохождение от начала и до конца. В ином случае Организатор может зачесть сумму в счёт другого бронирования или вернуть средства в полном объёме.
7.3. Возврат осуществляется по заявлению Участника в течение 3–5 рабочих дней с момента отмены на те же реквизиты, с которых была произведена оплата.
7.4. При неявке, опоздании более чем на 15 минут или отказе от участия менее чем за 3 часа возврат не осуществляется, но сумма может быть зачтена на следующий сеанс.
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Все элементы квеста — сценарий, оформление, механики, звук и видео — являются интеллектуальной собственностью Организатора.
8.2. Их использование, копирование, демонстрация или публикация без разрешения запрещены.
9. Изменение стоимости услуг и ценовой политики
9.1. Организатор вправе в любое время в одностороннем порядке изменять стоимость услуг (мероприятий), условия их проведения, а также действующую ценовую политику без предварительного уведомления Клиента.
9.2. Приобретение подарочного сертификата, бронирование услуги либо иная форма предварительной оплаты не гарантирует сохранение стоимости услуги на дату её фактического оказания.
9.3. Если на момент использования сертификата стоимость выбранного квеста превышает номинал сертификата, Клиент обязуется доплатить разницу. Возврат сертификата либо фиксация цены на дату его приобретения не производится.
10. Порядок внесения изменений
10.1. Клиент обязуется самостоятельно и своевременно отслеживать изменения, вносимые в настоящую Оферту, стоимость услуг и иные условия их оказания, размещённые на сайте Организатора.
10.2. Все изменения и дополнения вступают в силу с момента их опубликования на сайте Организатора, если иное прямо не указано в соответствующей редакции.
10.3. Продолжение использования сайта, бронирование услуг либо использование подарочного сертификата после внесения изменений означает полное и безоговорочное согласие Клиента с такими изменениями.
11. Заключительные положения
11.1. Организатор вправе вносить изменения в Оферту без уведомления.
11.2. Все изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте.
11.3. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.
11.4. Стороны соглашаются стремиться разрешать разногласия в досудебном порядке. В ином случае споры рассматриваются в судебном порядке по месту нахождения Организатора.